Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von TailorMarket.ch («die Plattform»), betrieben von der Ideal Tailoring GmbH, eingetragen im Kanton Aargau, Schweiz («wir», «uns», «unser»), erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen («AGB») einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen.

Diese AGB unterliegen Schweizer Recht, insbesondere dem Schweizerischen Obligationenrecht (OR) und dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

2. Beta-Programm

TailorMarket.ch befindet sich derzeit in einer öffentlichen Beta-Phase. Mit der Nutzung der Plattform in dieser Zeit erkennen Sie an und stimmen zu, dass:

• Die Plattform Fehler, Irrtümer oder unvollständige Funktionen enthalten kann.
• Die Verfügbarkeit des Dienstes nicht garantiert wird und Ausfallzeiten ohne Vorankündigung auftreten können.
• Während der Beta-Phase erhobene Daten beim Übergang zur Produktionsumgebung gelöscht oder zurückgesetzt werden können.
• Funktionen, Preismodelle und Provisionsstrukturen Änderungen unterliegen.
• Wir den Zugang zur Beta nach eigenem Ermessen einschränken oder widerrufen können.
• Ihr Feedback und Ihre Vorschläge zur Verbesserung der Plattform genutzt werden können, ohne dass eine Vergütung erfolgt.

3. Nutzungsvoraussetzungen

Um TailorMarket.ch zu nutzen, müssen Sie:

• Mindestens 18 Jahre alt sein.
• Die rechtliche Handlungsfähigkeit besitzen, um nach Schweizer Recht bindende Verträge einzugehen.
• Korrekte und vollständige Registrierungsangaben machen.
• Bei der Registrierung als Schneider: eine gültige Schweizer Gewerbeanmeldung oder ein Gewerbeschein vorweisen.

4. Nutzerkonten

4.1 Kontotypen

• Kunde: Personen, die Schneiderdienstleistungen suchen.
• Schneider: Lizenzierte Schneiderfachleute, die über die Plattform Dienstleistungen anbieten.

4.2 Kontoverantwortlichkeiten

• Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten verantwortlich.
• Sie müssen uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff auf Ihr Konto informieren.
• Sie dürfen keine mehrfachen Konten erstellen oder Ihr Konto mit anderen teilen.
• Wir behalten uns das Recht vor, Konten, die gegen diese AGB verstossen, zu sperren oder zu kündigen.

5. Plattformleistungen

TailorMarket.ch ist ein Online-Marktplatz, der Kunden mit professionellen Schneidern in der ganzen Schweiz verbindet. Wir stellen die Technologieplattform bereit und erleichtern Transaktionen. Wir sind keine Vertragspartei der Dienstleistungsvereinbarung zwischen Kunden und Schneidern.

5.1 Für Kunden

• Sie können Schneiderprofile durchsuchen, Dienstleistungen anfragen und Aufträge erteilen.
• Sie können Ausschreibungsanfragen stellen, um Konkurrenzangebote von Schneidern zu erhalten.
• Sie sind für die Angabe korrekter Masse und Auftragsspezifikationen verantwortlich.
• Sie müssen abgeschlossene Aufträge zeitnah prüfen und bestätigen.

5.2 Für Schneider

• Sie müssen während der gesamten Nutzung der Plattform eine gültige Schweizer Gewerbeanmeldung aufrechterhalten.
• Sie müssen einen Verifizierungsprozess abschliessen, bevor Sie im Marktplatz sichtbar werden.
• Sie sind für die Qualität und die fristgerechte Erbringung Ihrer Dienstleistungen verantwortlich.
• Sie müssen angenommene Aufträge und angebotene Preise einhalten.

6. Aufträge & Transaktionen

6.1 Bestellprozess

• Aufträge können als Direktaufträge (an einen bestimmten Schneider) oder als Ausschreibungsaufträge (offener Marktplatz) erteilt werden.
• Ein Auftrag ist bindend, sobald ein Schneider ihn annimmt und der Kunde die Zahlung abschliesst.
• Dringlichkeitsaufschläge (Priorität, Eile, Notfall) werden wie bei der Bestellung angezeigt.

6.2 Stornierungen

• Kunden können Aufträge stornieren, die den Status «Ausstehend», «Angenommen» oder «Zahlung ausstehend» haben.
• Aufträge, die sich «In Bearbeitung», «Bereit» oder «Geliefert» befinden, können nicht direkt storniert werden und müssen über das Streitschlichtungsverfahren abgewickelt werden.
• Häufige Stornierungen können sich auf Ihren Kontostatus auswirken.

7. Zahlungen

• Alle Zahlungen werden über Stripe, unseren Drittanbieter für Zahlungsdienste, abgewickelt.
• Zahlungen werden treuhänderisch gehalten, bis der Auftrag als geliefert bestätigt wurde.
• Nach Lieferbestätigung wird die Zahlung abzüglich der Plattformprovision an den Schneider freigegeben.
• Alle Preise werden in CHF (Schweizer Franken) angegeben.
• Rückerstattungen für strittige Aufträge werden fallweise gemäss Abschnitt 8 behandelt.

Beta-Hinweis: Während der Beta-Phase kann die Zahlungsabwicklung den Testmodus von Stripe verwenden. Echte Transaktionen werden möglicherweise erst beim offiziellen Launch verarbeitet.

8. Streitfälle & Rückerstattungen

• Kunden können bei Qualitätsmängeln, falschen Artikeln, nicht der Beschreibung entsprechenden oder beschädigten Artikeln einen Streitfall eröffnen.
• Streitfälle werden von unserem Team geprüft und können zugunsten des Kunden, des Schneiders oder als Teilrückerstattung gelöst werden.
• Zur Unterstützung eines Streitfalls können Nachweise (Fotos, Nachrichten) erforderlich sein.
• Unser Streitschlichtungsentscheid ist während der Beta-Phase endgültig, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte nach Schweizer Recht (OR Art. 197 ff.).

9. Schneider-Verifizierung & Stufen

• Schneider müssen zur Verifizierung einen gültigen Schweizer Gewerbeschein oder Handelsregistereintrag einreichen.
• Die Verifizierung wird von unserem Team geprüft und kann genehmigt oder abgelehnt werden.
• Schneiderstufen (Neu, Verifiziert, Experte, Meister) werden anhand von Auftragsvolumen, Umsatz und Stornierungsrate über einen rollierenden 90-Tage-Zeitraum berechnet.
• Erfolge und Abzeichen werden automatisch auf Basis von Leistungsmeilensteinen vergeben.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Verifizierung zu widerrufen, wenn der Gewerbeschein eines Schneiders abläuft oder das Verhalten gegen diese AGB verstösst.

10. Verbotenes Verhalten

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Falsche oder irreführende Angaben machen.
• Die Plattform umgehen, um Transaktionen direkt abzuwickeln und dabei Plattformgebühren zu vermeiden.
• Betrügerische Aktivitäten, einschliesslich gefälschter Bewertungen oder Aufträge.
• Schädliche Inhalte, Schadsoftware oder illegales Material hochladen.
• Andere Nutzer belästigen, bedrohen oder missbrauchen.
• Gegen anwendbares Schweizer Recht oder entsprechende Vorschriften verstossen.
• Daten von der Plattform ohne Genehmigung scrapen, extrahieren oder abbauen.
• Versuchen, unbefugten Zugriff auf andere Konten oder Plattformsysteme zu erlangen.

11. Geistiges Eigentum

• Der Name TailorMarket, das Logo und das Plattformdesign sind unser geistiges Eigentum.
• Von Ihnen hochgeladene Inhalte (Portfolio-Bilder, Bewertungen) bleiben Ihr Eigentum, jedoch räumen Sie uns eine nicht-exklusive Lizenz zur Anzeige auf der Plattform ein.
• Sie dürfen Plattforminhalte ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigen oder verbreiten.

12. KI-gestützte Funktionen

TailorMarket verwendet KI (Google Gemini) für Stilempfehlungen und Unterstützung. Sie erkennen an, dass:

• KI-generierte Empfehlungen lediglich Vorschläge sind und keine professionelle Beratung darstellen.
• Wir die Richtigkeit KI-generierter Inhalte nicht garantieren.
• Eingeschränkte Auftrags- und Präferenzdaten von KI-Dienstleistern zur Generierung von Empfehlungen verarbeitet werden können.

13. Haftungsbeschränkung

Im grösstmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang nach Schweizer Recht (OR Art. 100):

• TailorMarket.ch handelt ausschliesslich als Vermittlungsplattform. Wir sind nicht für Qualität, Sicherheit oder Rechtmässigkeit der von Schneidern erbrachten Dienstleistungen verantwortlich.
• Wir haften nicht für Streitigkeiten zwischen Kunden und Schneidern über unser Streitschlichtungsverfahren hinaus.
• Während der Beta-Phase wird die Plattform «wie besehen» und «je nach Verfügbarkeit» ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt.
• Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht den Betrag der Gebühren, die Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben.

14. Freistellung

Sie verpflichten sich, die Ideal Tailoring GmbH sowie ihre leitenden Angestellten, Direktoren und Mitarbeitenden von jeglichen Ansprüchen, Schäden oder Aufwendungen freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrer Nutzung der Plattform oder einem Verstoss gegen diese AGB entstehen.

15. Kündigung

• Sie können Ihr Konto jederzeit deaktivieren, indem Sie uns unter hello@tailormarket.ch kontaktieren.
• Wir können Ihr Konto nach eigenem Ermessen bei Verstoss gegen diese AGB sperren oder kündigen.
• Bei Kündigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung der Plattform sofort.
• Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Haftungsbeschränkung und anwendbarem Recht bleiben nach Kündigung bestehen.

16. Datenschutz

Die Nutzung der Plattform unterliegt auch unserer Datenschutzerklärung, die erläutert, wie wir Ihre Personendaten gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, in Kraft seit 1. September 2023) erheben, verwenden und schützen.

17. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten AGB.

18. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen Schweizer Recht. Für Streitigkeiten aus diesen AGB oder Ihrer Nutzung der Plattform sind die Gerichte in Luzern, Schweiz, ausschliesslich zuständig.